Denne artikkelen forklarer hva prioritert kundestøtte er og hvordan du kan kontakte supportteamet vårt fra iOS, Android eller nettstedet.
Alle MyFitnessPal-medlemmer kan nå en ekte person i supportteamet vårt, uansett hvilket abonnement du har.
Prioritert kundestøtte er en Premium- og Premium+-fordel som flytter forespørselen din til fremste rekke, slik at du bruker mindre tid på å vente og mer tid på å komme deg videre i dagen.
Prioritert støtte er en av mange Premium-fordeler. Se hele listen over MyFitnessPal Premium-funksjoner, eller sammenlign forskjellene mellom Free, Premium og Premium+.
Kontakte kundestøtte
iOS og Android
- Åpne MyFitnessPal-appen
- Trykk på Mer- menyen. Hvis du ikke har en Mer-meny i appen din, trykker du i stedet på profilikonet øverst til høyre på skjermen.
- Bla nedover menyen og trykk på Hjelp.
- Trykk på Kontakt kundestøtte for å få hjelp
Nettsted
- Logg inn på nettsiden med samme e-postadresse og passord som du bruker med appen.
- Gå til MyFitnessPal hjelpesenter.
- Klikk på Send inn en forespørsel øverst på siden.
- Fyll ut skjemaet og beskriv hva du trenger hjelp med, og send deretter forespørselen din.
Du vil få svar på e-post, så følg med på innboksen som er knyttet til MyFitnessPal-kontoen din.
Ofte stilte spørsmål
Hva bør jeg inkludere i støtteforespørselen min?
Jo mer du forteller oss på forhånd, desto færre oppfølgingsspørsmål trenger vi å stille. Nyttige detaljer inkluderer enhets- og appversjon, e-postadressen på kontoen din, hva du prøvde å gjøre og et skjermbilde hvis noe så galt ut på skjermen.
Beholder jeg prioritert støtte hvis jeg kansellerer abonnementet mitt?
Prioritert støtte gjelder mens Premium- eller Premium+-abonnementet ditt er aktivt, inkludert tiden som gjenstår etter at du kansellerer, men før planen utløper. Etter det kan du fortsatt kontakte det samme brukerstøtteteamet som et gratismedlem.
Er støtte tilgjengelig på andre språk enn engelsk?
Ja! Du kan sende inn en forespørsel på ditt foretrukne språk, så tar vi kontakt med deg på samme språk.